Zuletzt aktualisiert: 2. März 2026
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen über Vehner Deutschland, betrieben von Ecomeran B.V. Sie erläutern, wie Zahlungen, Belastungen, Zahlungsprobleme, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten behandelt werden.
Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Zahlungsbedingungen sowie mit unseren AGB und unserer Richtlinie Rücksendungen & Rückerstattungen einverstanden.
1. Zahlungsermächtigung
Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, ermächtigen Sie uns, den vollständigen Bestellbetrag über die im Checkout ausgewählte Zahlungsmethode einzuziehen.
Dies umfasst insbesondere:
- Produktpreis
- Gegebenenfalls anwendbare Steuern
- Angezeigte Versandkosten
- Optionale Zusatzleistungen, sofern ausgewählt
Alle Zahlungen werden grundsätzlich unmittelbar zum Zeitpunkt der Bestellung verarbeitet.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Derzeit akzeptieren wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands folgende Zahlungsmethoden:
Kreditkarten & Debitkarten:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
Digitale Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Gerät, Browser, Region oder technischer Verfügbarkeit variieren.
3. Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments sowie verbundene autorisierte Zahlungsanbieter verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkarteninformationen und haben keinen direkten Zugriff auf sensible Zahlungsdaten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über sichere Verbindungen.
4. Zahlungszeitpunkt
Die vollständige Zahlung ist unmittelbar bei Aufgabe der Bestellung fällig.
Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder bestätigt wurde.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung automatisch storniert oder nicht weiter bearbeitet werden.
5. Währung
Alle Preise auf unserer Website werden ausschließlich in Euro (EUR) angezeigt und verarbeitet.
Wir bieten derzeit keine Mehrwährungszahlungen oder automatische Währungsumrechnung an.
6. Rechnungsgenauigkeit und Korrekturen
Wir bemühen uns, sämtliche Preis und Zahlungsinformationen korrekt darzustellen.
Sollte dennoch ein Fehler auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu korrigieren.
Je nach Situation können wir:
- eine Belastung anpassen
- eine Rückerstattung veranlassen
- eine Bestellung stornieren
- weitere Informationen anfordern
Wenn sich eine Korrektur wesentlich auf Ihre Bestellung auswirkt, informieren wir Sie entsprechend.
7. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, nicht autorisiert werden kann oder aus technischen Gründen fehlschlägt, übernehmen wir keine Verantwortung für daraus entstehende Verzögerungen oder automatische Stornierungen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout gültige und korrekte Zahlungsinformationen anzugeben.
Bitte prüfen Sie bei Problemen:
- Kartendaten
- Deckung
- Freigaben Ihrer Bank
- Geräteeinstellungen
- Browser Einstellungen
- Internetverbindung
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Voraussetzungen, Fristen und Bearbeitungszeiten richten sich nach unserer Richtlinie Rücksendungen & Rückerstattungen.
Die tatsächliche Buchungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
9. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten
Wenn Sie Fragen zu einer Belastung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter service@vehner.de.
Wir empfehlen dringend, uns zunächst die Möglichkeit zur direkten Klärung zu geben, bevor ein Chargeback oder Zahlungsstreitfall eingeleitet wird.
Unnötige Rückbuchungen können die Bearbeitung verzögern und zusätzliche Prüfungen erforderlich machen.
Unser Ziel ist eine schnelle und faire Lösung über unseren Kundenservice.
10. Zahlungssicherheit
Alle Zahlungsvorgänge erfolgen über verschlüsselte Verbindungen und sichere Zahlungsinfrastruktur.
Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Zahlungsdaten und Transaktionen.
Zahlungsinformationen werden gemäß den Sicherheitsstandards unserer Zahlungsanbieter verarbeitet.
11. Betrugsprävention
Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen zu prüfen, zu pausieren oder zu stornieren, wenn diese verdächtig, missbräuchlich oder betrugsrelevant erscheinen.
In solchen Fällen können wir:
- zusätzliche Verifizierung verlangen
- Bestellungen stornieren
- Belastungen rückgängig machen
- Zahlungsanbieter informieren
- gesetzlich erforderliche Meldungen vornehmen
12. Änderungen dieser Zahlungsbedingungen
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
Kontaktinformationen
Wir bemühen uns, Anrufe während der Geschäftszeiten entgegenzunehmen und E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice (MEZ):
Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr
Sa – So: geschlossen
E-Mail: service@vehner.de
Telefon: +31 85 3696883
Shop-Name: Vehner Deutschland
Firmenname: Ecomeran B.V.
Firmenregistrierungsnummer: 98665464
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: NL005146776B81
Adresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Overijssel, Die Niederlande
Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.
