Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2. März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe, Angebote und die Nutzung der Website Vehner Deutschland, betrieben von Ecomeran B.V. Durch den Zugriff auf unsere Website oder durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

 

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum.

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese künftig zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, innerhalb der geltenden Frist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: Ecomeran B.V., handelnd unter dem Namen Vehner Deutschland.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wird.

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig körperlich anwesend sind.

 

2. Identität des Unternehmers

Shop-Name: Vehner Deutschland
Firmenname: Ecomeran B.V.
Firmenregistrierungsnummer: 98665464
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: NL005146776B81
Adresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Overijssel, Die Niederlande

E-Mail: service@vehner.de
Telefon: +31 85 3696883

Öffnungszeiten des Kundenservice (MEZ):

Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr
Sa – So: geschlossen

Wir bemühen uns, Anfragen während der Geschäftszeiten entgegenzunehmen und E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Impressum.

 

3. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Vertrag, jede Bestellung und jeden Kauf zwischen Vehner Deutschland und dem Kunden.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Situationen, die in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich geregelt sind, werden nach dem Sinn und Zweck dieser Bedingungen sowie nach geltendem Recht beurteilt.

 

4. Das Angebot

Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend und unverbindlich.

Der Unternehmer ist berechtigt, Produkte, Preise, Beschreibungen, Lieferzeiten oder Angebote jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

Produktbilder, Maße, Farben, Spezifikationen und sonstige Angaben dienen der möglichst genauen Darstellung. Geringfügige Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Offensichtliche Schreibfehler, technische Fehler, Preisfehler oder Irrtümer verpflichten den Unternehmer nicht zur Lieferung.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen über Preis, Versandkosten, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferbedingungen und gegebenenfalls das Bestehen eines Widerrufsrechts.

 

5. Der Vertrag

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung erfolgreich aufgibt und diese von uns per E-Mail bestätigt wird oder der Versand erfolgt.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder zusätzliche Informationen anzufordern, wenn berechtigte Zweifel hinsichtlich Betrug, Missbrauch, falscher Angaben, ungewöhnlicher Bestellmuster oder Zahlungsproblemen bestehen.

Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Warenverfügbarkeit.

 

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Ausführliche Informationen zur Frist, Ausübung, zu Ausnahmen sowie zum Rücksendeprozess finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Während der Widerrufsfrist ist mit der Ware sorgfältig umzugehen. Ein Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, kann vom Kunden zu tragen sein, soweit gesetzlich zulässig.

 

7. Kosten im Falle des Widerrufs

Soweit gesetzlich zulässig und ordnungsgemäß mitgeteilt, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt eine Erstattung gemäß unserer Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.

 

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Dies betrifft insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind
• digitale Inhalte nach ausdrücklicher Zustimmung zum sofortigen Beginn
• schnell verderbliche Waren

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

 

9. Preise

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn der Unternehmer sie festgelegt hat und:
1. sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen; oder
2. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

Der Ort der Lieferung gemäß Artikel 5 Absatz 1 des Umsatzsteuergesetzes 1968 liegt in dem Land, in dem die Beförderung beginnt. Im vorliegenden Fall findet diese Lieferung außerhalb der EU statt. Dementsprechend wird der Post- bzw. Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer bzw. die Abfertigungsgebühren beim Kunden erheben. Daher wird vom Unternehmer keine Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

Die auf unserer Website angegebenen Preise für Produkte beinhalten Lieferkosten, jedoch keine Gebühren, Steuern, Zölle oder ähnliche staatlich auferlegte Abgaben ("duty unpaid and untaxed").

Alle Rechte, Gebühren, Zölle, Steuern oder andere staatliche Abgaben und Erklärungen für den Import der Produkte an die Lieferadresse liegen in Ihrer Verantwortung, werden von Ihnen getragen und sind nicht in den Preisen der Produkte enthalten. Für alle Lieferungen können in Einzelfällen zusätzliche Kosten anfallen, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist und die vom Kunden getragen werden müssen. Diese können neben den Versandkosten auch Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern umfassen, wenn die Ware aus einem Nicht-EU-Land (China) versendet wird. Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern werden nicht von uns bezahlt und gehen zu Lasten des Käufers. Unsere Waren werden immer DDU (delivery duty unpaid) / "duty unpaid and untaxed" versendet. Der Käufer ist der "Importer of Record" und trägt die Verantwortung für die ordnungsgemäße Zahlung von Zöllen und/oder Einfuhrsteuern und muss alle Gesetze und Vorschriften des einführenden Landes vollständig einhalten. Da sich die Regeln für den Warenimport von Land zu Land unterscheiden, sollten Sie die Zölle und Einfuhrsteuern Ihres Landes überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Waren zu überprüfen, ob alle Gesetze und Vorschriften des einführenden Landes eingehalten wurden.

Alle Preise sind vorbehaltlich von Druckfehlern. Für die Folgen von Druck- und Setzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zu dem falschen Preis zu liefern.

 

10. Zahlung

Wir bieten die auf unserer Website angegebenen Zahlungsmethoden an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsbedingungen.

Die Zahlung ist unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Bei Rückbuchungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren.

Der Kunde ist verpflichtet, unrichtige Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

 

11. Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.

Die aktuellen Bearbeitungszeiten und geschätzten Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetter, Feiertage, hohe Nachfrage oder andere externe Umstände können auftreten.

Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer Nichtverfügbarkeit vollständig oder anteilig erstattet.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an der angegebenen Lieferadresse zugestellt wurde, soweit gesetzlich zulässig.

 

12. Gewährleistung und Mängel

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@vehner.de.

Zur Bearbeitung können Fotos, Videos oder weitere Nachweise angefordert werden.

Normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, Veränderungen am Produkt oder Schäden durch Eigenverschulden sind von einer Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

13. Nutzung der Website

Der Kunde verpflichtet sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten und keine technischen Eingriffe vorzunehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Zugänge zu sperren, Bestellungen abzulehnen oder rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Missbrauch vermutet wird.

 

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Logos, Bilder, Produktdarstellungen, Grafiken, Layouts und Marken, sind Eigentum von Vehner Deutschland oder entsprechend lizenziert.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

 

15. Beschwerden

Beschwerden oder Fragen können jederzeit an service@vehner.de gerichtet werden.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 14 Tagen zu beantworten.

Sollte eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, informieren wir den Kunden entsprechend.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontakt Seite.

 

16. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Im Übrigen haften wir nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

Für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Verzögerungen durch externe Dienstleister haften wir nur, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

 

17. Anwendbares Recht

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

 

18. CESOP

Seit 2024 sind Zahlungsdienstleister nach EU-Vorgaben verpflichtet, bestimmte grenzüberschreitende Zahlungsdaten an das zentrale europäische System CESOP zu melden.

Dies dient der Bekämpfung von Umsatzsteuerbetrug innerhalb der Europäischen Union.

Für Kunden ändert sich hierdurch nichts am Bestellprozess. Wir informieren hiermit lediglich über diese gesetzliche Regelung.