Zuletzt aktualisiert: 2. März 2026
Diese Versand & Lieferung Richtlinie gilt für alle Bestellungen über Vehner Deutschland, betrieben von Ecomeran B.V. Sie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, versendet und zugestellt werden.
Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.
1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben.
Während Zeiten mit hoher Nachfrage, saisonalen Aktionen oder Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
2. Versandmethode
Bestellungen werden direkt über unsere internationalen Fulfillment Partner und Lieferanten versendet.
Durch dieses Versandmodell können wir attraktive Preise anbieten und Versandkosten für unsere Kunden reduzieren oder vollständig übernehmen.
Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, sofern dies für die jeweilige Versandroute verfügbar ist.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking Informationen.
3. Geschätzte Lieferzeit
Die übliche geschätzte Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage, einschließlich Bearbeitungszeit.
Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um unverbindliche Schätzwerte handelt und keine garantierten Lieferzeiten bestehen.
Lieferverzögerungen können insbesondere entstehen durch:
- Hohes Versandaufkommen
- Zollabfertigung
- Wetterbedingungen
- Streiks
- Transportprobleme
- regionale Einschränkungen
- Feiertage
- Unerwartete logistische Verzögerungen
4. Versandkosten
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand nach Deutschland an, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Eventuelle Zusatzoptionen wie Versandversicherung oder Premium Versand werden im Checkout gesondert angezeigt.
5. Mehrere Sendungen
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte enthält, kann es vorkommen, dass Artikel separat versendet werden.
Dies kann auf Lagerverfügbarkeit, unterschiedliche Versandlager oder logistische Gründe zurückzuführen sein.
In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Trackingnummern.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking Informationen.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Bestellung verfolgen Seite nachverfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Trackingdaten nach Versand 24 bis 72 Stunden benötigen können, bis erste Updates sichtbar sind.
Wenn Trackingdaten nicht sofort aktualisiert werden, bedeutet dies nicht automatisch eine Verzögerung.
7. Lieferprobleme
Sollte Ihre Bestellung verspätet erscheinen, verloren gegangen sein oder fehlerhaft zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@vehner.de.
Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister nach einer Lösung suchen.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen beachten Sie bitte auch unsere Rücksendungen & Rückerstattungen Richtlinie.
8. Falsche oder unvollständige Adressdaten
Kunden sind verpflichtet, beim Checkout korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsch angegebene Adressdaten entstehen.
Wenn eine Sendung aufgrund falscher Angaben zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten anfallen.
9. Änderungen oder Stornierungen
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Nach Zustellung gelten unsere Bedingungen aus der Rücksendungen & Rückerstattungen Richtlinie.
10. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer sowie Foto oder Video des Problems.
Nach Prüfung bieten wir je nach Situation Ersatz, Teilrückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
11. Verlorene Pakete
Wenn ein Paket nach angemessener Prüfzeit durch den Versanddienstleister als verloren gilt, werden wir eine passende Lösung anbieten.
Dies kann ein Ersatzversand oder eine Erstattung sein, abhängig vom Einzelfall.
Wir behalten uns vor, zunächst eine Nachforschung beim Versanddienstleister einzuleiten.
12. Risikoübergang
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Sendung erfolgreich an die im Checkout angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
13. Internationale Lieferungen und Einfuhrgebühren
Einige Bestellungen können direkt aus internationalen Lagern versendet werden.
Je nach Lieferadresse können zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollkosten, lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Solche Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sind vom Empfänger zu tragen, sofern gesetzlich anwendbar.
Kontaktinformationen
Wir bemühen uns, Anrufe während der Geschäftszeiten entgegenzunehmen und E-Mails innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice (MEZ):
Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr
Sa – So: geschlossen
E-Mail: service@vehner.de
Telefon: +31 85 3696883
Shop-Name: Vehner Deutschland
Firmenname: Ecomeran B.V.
Firmenregistrierungsnummer: 98665464
Umsatzsteuer Identifikationsnummer: NL005146776B81
Adresse: Lintelerweg 40, 7556 PD Hengelo, Overijssel, Die Niederlande
Sie können uns auch über unsere Kontaktseite erreichen.
